Video paso a paso #
Para una explicación visual completa, puedes ver este tutorial:
Objetivo #
Explicar de forma clara cómo crear, visualizar y automatizar TAGs en Mailingboss, permitiendo segmentar contactos según su comportamiento y mejorar la efectividad de las campañas.
Público objetivo #
Usuarios principiantes e intermedios que necesitan organizar su base de contactos y automatizar acciones dentro del email marketing.
Qué son las TAGs y por qué son importantes #
Las TAGs son etiquetas que se asignan a los contactos para identificar acciones específicas que han realizado dentro de la plataforma.
Por ejemplo:
- Un contacto que hizo clic en un enlace
- Un contacto que abrió un email
- Un contacto interesado en una oferta específica
En lugar de tratar toda la base de la misma forma, las TAGs permiten segmentar y personalizar la comunicación, lo que aumenta la tasa de conversión.
Paso 1: Acceder al Administrador de TAGs #
Para comenzar:
- Dirígete al menú lateral izquierdo
- Haz clic en Suscriptores
- Luego selecciona Administrador de TAGs
Este es el espacio donde se crean, visualizan y gestionan todas las TAGs de la cuenta.
Paso 2: Entender la pantalla de TAGs #
Dentro del Administrador de TAGs encontrarás dos áreas principales:
1. Visualización de datos #
En la parte superior se muestra un gráfico con la cantidad de suscriptores por TAG.
Este gráfico permite identificar rápidamente:
- Qué TAGs tienen más contactos
- Qué segmentos están más activos
Si no aparece información, significa que aún no se han aplicado TAGs a los contactos.
2. Lista de TAGs #
En la parte inferior se muestra una tabla con:
- Nombre de la TAG
- Número de suscriptores asociados
- Fecha de creación
- Fecha de última actualización
Aquí puedes buscar, filtrar y revisar el uso de cada TAG.
Paso 3: Crear una nueva TAG #
Para crear una TAG:
- Haz clic en el botón Crear nueva TAG
- Ingresa un nombre claro y descriptivo
- Guarda la TAG
Recomendación importante:
Utiliza nombres que representen comportamiento o intención, por ejemplo:
- clic-email
- apertura-email
- interesado-producto
- lead-caliente
Esto facilita la segmentación futura.
Paso 4: Automatizar la aplicación de TAGs con Workflows #
Las TAGs no deben aplicarse manualmente. Su verdadero valor está en la automatización.
Para ello se utilizan los Workflows.
4.1 Acceder a Workflows #
- Dirígete al menú lateral
- Haz clic en Workflows
- Selecciona Crear workflow
4.2 Definir el gatillo #
El gatillo es el evento que activa la automatización.
Ejemplos comunes:
- El usuario hace clic en un enlace dentro de un email
- El usuario abre un email
Selecciona el gatillo según el comportamiento que deseas rastrear.
4.3 Agregar la acción #
Después de definir el gatillo:
- Haz clic en el botón verde para agregar una acción
- Selecciona Agregar TAG
- Elige la TAG previamente creada
Guarda el workflow y asegúrate de que esté activo.
4.4 Cómo funciona en la práctica #
Una vez configurado:
- Si el usuario cumple la condición definida en el gatillo
- El sistema automáticamente asigna la TAG correspondiente
Ejemplo:
- Si el usuario hace clic en un enlace de oferta, recibe la TAG “interesado”
- Si abre un email, recibe la TAG “engajado”
Esto permite crear campañas más específicas y efectivas.
Buenas prácticas #
- Utilizar nombres simples y consistentes para las TAGs
- Basar las TAGs en comportamiento, no solo en perfil
- Evitar crear TAGs duplicadas o confusas
- Planificar previamente qué acciones quieres rastrear
- Combinar TAGs con listas y automatizaciones para una segmentación más avanzada
FAQ #
¿Necesito crear la TAG antes de usarla en un workflow?
Sí. La TAG debe existir antes de poder seleccionarla en una automatización.
¿Puedo usar varias TAGs en un mismo workflow?
Sí. Puedes agregar múltiples acciones dentro del mismo flujo.
¿Las TAGs reemplazan las listas?
No. Las listas organizan los contactos. Las TAGs permiten segmentarlos dentro de esas listas.
¿Puedo quitar una TAG automáticamente?
Sí. Existe la opción de remover TAGs dentro de los workflows.
Troubleshooting #
La TAG no se está aplicando
- Verifica que el workflow esté activo
- Confirma que el gatillo se está cumpliendo correctamente
- Asegúrate de haber seleccionado la TAG correcta
El workflow no se ejecuta
- Revisa si el evento configurado realmente ocurre
- Verifica que el email enviado permita rastreo (no usar solo pruebas)
- Confirma que los enlaces están correctamente configurados
No aparecen datos en el gráfico
- Aún no hay TAGs aplicadas a los contactos
- El workflow no ha sido activado o no ha generado eventos
Conclusión #
El uso de TAGs en Mailingboss permite entender el comportamiento de los contactos y actuar en función de ello.
Cuando se combinan con workflows, las TAGs se convierten en una herramienta clave para automatizar la segmentación y mejorar los resultados de las campañas.
