En este tutorial aprenderás cómo configurar la integración con Twilio, comprar créditos, administrar contactos y enviar campañas de mensajes de texto (SMS).
Video tutorial:
¿Qué es la Herramienta de SMS? #
La herramienta de mensajería de texto permite:
• Enviar campañas SMS
• Administrar contactos
• Crear grupos o categorías
• Consultar saldo de Twilio
• Ver estadísticas de envíos
Es una estrategia adicional para potenciar tus resultados de marketing.
Panel Principal #
En el menú lateral izquierdo encontrarás:
• Tablero
• Contactos
• Grupos
• Enviar mensaje
• Configuraciones
En el tablero podrás ver:
• Actividad de campañas
• Cantidad de contactos
• Grupos creados
• Balance de tu cuenta Twilio
Configuración Inicial Obligatoria #
Para utilizar la herramienta es necesario integrar una línea de Twilio.
Paso 1 — Comprar una línea en Twilio #
- Ve a Configuraciones.
- Ingresa a la pestaña Twilio.
- Dirígete a la plataforma de Twilio.
- Compra un número telefónico virtual.
Paso 2 — Obtener credenciales #
Después de la compra, Twilio te proporcionará:
• SID de la cuenta
• Token de autenticación
• Número telefónico adquirido
Paso 3 — Conectar Twilio #
- Copia el SID.
- Copia el Token.
- Ingresa ambos datos en la sección Twilio.
- Agrega el número telefónico comprado.
- Guarda la configuración.
Una vez conectada la línea, la herramienta quedará habilitada.
Compra de Créditos #
Además de la línea, debes comprar créditos en Twilio para poder enviar mensajes.
El costo depende del país destino.
En la herramienta encontrarás una tabla de precios donde podrás:
• Seleccionar el país
• Consultar el precio por mensaje
Gestión de Contactos #
Puedes administrar tus contactos desde la sección correspondiente.
Opciones disponibles:
• Agregar contacto manualmente
• Importar contactos
• Organizar contactos en grupos
Crear Categorías o Grupos #
Puedes crear categorías como:
• Clientes
• Prospectos
• Leads
• Aliados
Esto permite enviar mensajes segmentados en lugar de envíos masivos generales.
Enviar un Mensaje SMS #
- Ve a la sección Enviar mensaje.
- Redacta el texto del mensaje.
- Selecciona destinatarios: • Todos los contactos
• Contactos individuales
• Grupos específicos - Confirma y envía.
Visualización de Balance #
En el tablero podrás ver:
• Saldo actual
• Historial de envíos
• Actividad reciente
Buenas Prácticas #
• Configura correctamente el SID y Token
• Verifica el número telefónico antes de enviar campañas
• Revisa el costo por país antes de envíos masivos
• Utiliza grupos para segmentar
• Realiza pruebas antes de campañas grandes
FAQ #
1. ¿Puedo usar la herramienta sin Twilio? #
No. Es obligatorio tener cuenta en Twilio.
2. ¿El envío tiene costo? #
Sí. El costo depende del país destino y es gestionado por Twilio.
3. ¿Puedo enviar a grupos específicos? #
Sí. Puedes segmentar por categorías creadas.
4. ¿Dónde veo el saldo? #
En el tablero principal.
5. ¿Puedo importar contactos? #
Sí. La herramienta permite gestión e importación de contactos.
Troubleshooting #
No se envían los mensajes #
• Verifica que el SID y Token estén correctos
• Confirma que la línea esté activa
• Revisa que tengas saldo disponible
El mensaje no llega al destinatario #
• Verifica el formato del número
• Confirma que el país esté correctamente configurado
• Revisa posibles restricciones del operador
No aparece el balance actualizado #
• Refresca el tablero
• Verifica conexión con Twilio
